Kabupaten Tangerang | Antero.co – Pelaksanaan Milad ke-15 RSUD Balaraja yang dihadiri Bupati Tangerang, sekaligus peresmian Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Banten dan peninjauan gedung baru lantai enam, Selasa (22/09/2026), turut menjadi sorotan terkait komunikasi publik rumah sakit dengan insan pers.
Di tengah berlangsungnya agenda tersebut, awak media berupaya memastikan informasi kegiatan dengan menghubungi Humas RSUD Balaraja, Hidayat, melalui sambungan telepon dan pesan WhatsApp. Namun, menurut awak media, upaya konfirmasi tersebut tidak memperoleh respons. Pesan WhatsApp disebut telah dibaca, tetapi hingga berita ini disusun belum mendapatkan jawaban.
Kondisi tersebut kemudian menuai kritik dari Ketua Media Center Jayanti (MCJ) sekaligus Wakil Pemimpin Redaksi Antero.co, Bonai Supriyadi. Ia menilai, fungsi kehumasan semestinya menjadi salah satu pintu komunikasi antara institusi pelayanan publik dengan masyarakat, termasuk dalam memberikan informasi kepada wartawan.
“Kalau memang ada kegiatan besar di rumah sakit dan dihadiri kepala daerah, tentunya informasi kepada publik sangat penting. Humas seharusnya komunikatif, terutama ketika wartawan melakukan konfirmasi untuk memastikan sebuah informasi,” ujar Bonai.
Menurutnya, tidak responsifnya komunikasi saat dilakukan konfirmasi dapat menimbulkan pertanyaan di ruang publik. Ia berharap pimpinan RSUD Balaraja melakukan evaluasi terhadap pola komunikasi kehumasan agar hubungan antara rumah sakit, masyarakat dan insan pers dapat berjalan lebih terbuka serta profesional.
“Bukan soal harus selalu memberikan jawaban sesuai keinginan wartawan. Kalau memang belum bisa memberikan informasi, cukup disampaikan bahwa akan dikonfirmasi terlebih dahulu atau diarahkan kepada pejabat yang berwenang. Yang penting komunikasi terbangun,” katanya.
Sorotan tersebut menjadi penting karena RSUD merupakan institusi pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Keterbukaan informasi dan komunikasi yang responsif menjadi bagian penting dalam menyampaikan informasi mengenai pelayanan maupun kegiatan institusi kepada publik.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak RSUD Balaraja, termasuk Humas Hidayat, belum memberikan klarifikasi atau tanggapan resmi terkait tidak adanya respons atas upaya konfirmasi awak media tersebut.
(A. Darmawan)
