Kabupaten Tangerang | Antero.co – Komunikasi publik RSUD Balaraja kembali menjadi sorotan. Di tengah kemeriahan Milad ke-15 yang dihadiri Bupati Tangerang, upaya wartawan memperoleh konfirmasi melalui telepon dan WhatsApp kepada Humas RSUD Balaraja, Hidayat, disebut tidak mendapatkan respons. Hidayat kemudian memberikan klarifikasi bahwa dirinya sejak pagi hingga agenda selesai sibuk mendampingi Bupati Tangerang.
“Saya dari pagi sampai acara selesai ngawal Pak Bupati terus, jadi tidak sempat buka WA. HP saya silent. Mulai apel jam 8 sampai selesai, lanjut ke Bank Banten, kemudian ke depan dan rawat inap. Kebetulan saya pegang kamera karena tim kami ada yang sakit,” jelas Hidayat.
Namun, alasan tersebut justru menuai pertanyaan dari Ketua Media Center Jayanti (MCJ) sekaligus Wakil Pemimpin Redaksi Antero.co, Bonai Supriyadi. Ia menilai kesibukan menjalankan tugas memang dapat dipahami, tetapi komunikasi dengan wartawan seharusnya tetap dapat dilakukan setelah agenda selesai. “Kalau sedang mengawal Bupati, kami bisa memahami. Tapi wartawan sudah telepon dan mengirim WhatsApp. Kalau belum bisa menjawab, kenapa tidak memberikan respons setelah kegiatan selesai?” kata Bonai.
“Sesibuk itukah?” Bonai mempertanyakan. Menurutnya, persoalannya bukan memaksa Humas memberikan jawaban saat sedang menjalankan tugas, melainkan memastikan adanya komunikasi. “Cukup bilang, ‘Pak, saya masih mendampingi kegiatan. Nanti saya hubungi kembali.’ Itu sudah selesai. Jangan sampai wartawan yang membutuhkan informasi resmi justru harus mengejar-ngejar Humas,” tegasnya.
Bonai menambahkan, fungsi kehumasan pada institusi pelayanan publik bukan hanya berkaitan dengan dokumentasi kegiatan, tetapi juga menjadi salah satu pintu komunikasi dengan masyarakat dan media. Ia berharap manajemen RSUD Balaraja mengevaluasi pola komunikasi tersebut agar tidak menimbulkan persepsi bahwa akses informasi publik sulit diperoleh. Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan lebih lanjut dari manajemen RSUD Balaraja terkait mekanisme pelayanan informasi dan komunikasi dengan insan pers.
(A Darmawan)
